Back to overview

Als Customer Support Engineer ben je voor onze klanten het eerste aanspreekpunt. Via verschillende kanalen, vooral Jira en Slack, komen incidenten en vragen bij jou terecht die volgens de SLA afspraken moeten worden opgelost. Je weet de vraag van de klant te analyseren omdat jij alle ins and outs van ons S3 Passenger software product kent.

Onze klanten kunnen echt op jou rekenen!

Om onze klanten zo goed mogelijk te kunnen helpen, zorg je ervoor dat je op de hoogte blijft van de ontwikkelingen van S3 Passenger. Met behulp van de beschikbare tooling en direct contact met de development teams, bijt je je vast in het probleem tot je tot een volledige oplossing bent gekomen. Wanneer voor een vraag nieuwe ontwikkelingen nodig zijn, weet jij de benodigde informatie te verzamelen zodat een van de development teams een oplossing kan ontwikkelen.

Wat zijn je werkzaamheden als Customer Support Engineer bij Sqills?

  • Het snel en adequaat beantwoorden van functionele en technische vragen van onze klanten en consultants;
  • Je blijft up to date over de aanpassingen/verbeteringen van onze software, om de klant zo goed mogelijk te helpen;
  • Kennisdeling met collega support engineers door middel van documentatie en meetings.

We zijn op zoek naar iemand met:

Een klantgerichte instelling, je vindt het leuk om mensen te helpen. Jij behoudt altijd het overzicht, ook als anderen het al kwijt zijn. De termen API, server logs, HTTP response code, debug, JSON, kun je dromen.

  • Minimaal een afgeronde HBO opleiding;
  • Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré;
  • Je hebt ervaring met het schriftelijk ondersteunen van klanten;
  • Pro-actieve houding;
  • Presteren onder druk;
  • Sterk analytisch denkvermogen;
  • Een stevige dosis leergierigheid en nieuwsgierigheid;
  • Ervaring met Jira en Confluence is een pré;
  • Goede communicatieve vaardigheden en vloeiend in Nederlands en Engels, Frans is een pré.

Wat gebeurt er als je solliciteert? Benieuwd naar onze sollicitatieprocedure? Klik dan hier!

Interesse?

Mail snel je motivatie en CV.

Julia Corporate Recruiter